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王瑞清
  • 王瑞清職業(yè)素養(yǎng)提升專家,ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師
  • 擅長領(lǐng)域: 商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技巧
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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從心而動禮悅職場從校園人到職場人的職業(yè)意識素養(yǎng)提升

主講老師:王瑞清
發(fā)布時間:2024-01-26 15:04:49
課程詳情:
課程收益

1.幫助學(xué)生從校園走入職場,適應(yīng)新角色;

2.幫助學(xué)員了解職業(yè)素養(yǎng),定位自己的職業(yè)的發(fā)展方向,尋找職業(yè)內(nèi)動力;

3.幫助學(xué)員工了解企業(yè)與個人的關(guān)系,找到自己階段性職業(yè)發(fā)展重點;

4.幫助學(xué)員開啟自己的職業(yè)生涯目標(biāo),明確在職場中自己的定位;

5.找到自我實現(xiàn)的職業(yè)價值感規(guī)劃,制定職業(yè)目標(biāo),提升自我與企業(yè)的核心競爭力;

授課對象

青年及入職員工

課程大綱

第一講:從校園到職場,了解職業(yè)意識

一、互動游戲,破冰環(huán)節(jié),職場“宮心計”

1.職業(yè)意識就是……?(互動討論分享發(fā)言)

2.《獨孤月球》中看職業(yè)意識(分組討論,互動分析)

2.從校園意識到職業(yè)意識

1)從學(xué)生到責(zé)任

2)從學(xué)業(yè)到職業(yè)

3)從職業(yè)到事業(yè)

4)自我轉(zhuǎn)變的重要性(溫水煮的是誰?)

3.職場中的規(guī)范意識培養(yǎng)

1)有規(guī)矩,才有方圓

(互動分享,無邊界的“自由”)

2)自我規(guī)范就是“職業(yè)范兒”

4.職場中的質(zhì)量意識

1)職場中的幾種狀態(tài)

2)做、做完、做好、做到極致的區(qū)別

3)細(xì)節(jié)成就差距

5.職場中的服務(wù)意識

1)何為服務(wù)?

2)人生處處是服務(wù),服務(wù)力的塑造

3)職場中的“缺陷”與“價值”的較量

4)己所不欲,勿施于人

(互動分享,《如懿傳》看勝負(fù))

第二講:從學(xué)生行為到職場行為的重塑

一、正確認(rèn)識你的職場“級別”

二、自我職場規(guī)劃管理

三、職場生涯中的認(rèn)識與預(yù)防

1.認(rèn)識自己的公司,公司為何而存?我為何而存?:

1)明確企業(yè)的組織架構(gòu)

2)認(rèn)識企業(yè)的團(tuán)隊組成

3)了解企業(yè)的故事與企業(yè)文化

4)我在企業(yè)中的作用——自我價值分析

2.職業(yè)生涯“預(yù)防針”:

1)好學(xué)生不是好員工的窘境

2)雄心壯志與眼高手低

3)三年一個坎兒,“瓶頸期”的尷尬

4)處處皆“敵人”工作中的“委屈”

5)力所不能及的“困境”,日漸消失的“優(yōu)勢”

6)崗位回饋的短板,一分錢一份力

7)單線生長于斜杠人生的PK,“抱怨”與“等待”

3.認(rèn)識你的上司,了解上司的能力與職業(yè)態(tài)度:

1)上司不是你選的,而是企業(yè)的選擇

2)你的處境與上司的處境

3)是你適應(yīng)上司,而非上司適應(yīng)自己

4)解析上司的DISC的人格特征

5)了解上司是了解其真正對下屬的期待

第三講:職場核心關(guān)系的塑造

一、職業(yè)中的核心關(guān)系——建立和諧的上下級關(guān)系

1.與上級建立合作共贏的六大原則

1)敬業(yè)原則,我是否還可以做的更好?

2)服從原則,信任感的建立

3)請示原則,越級行為的背后“危機(jī)”

4)互賴原則,優(yōu)勢互補(bǔ)

5)功勞原則,“軍功章”的背后

6)擔(dān)當(dāng)原則,承擔(dān)責(zé)任的意義

互動分享:上司是我“最大”的客戶

二、“功勞”背后——剖析功勞5步曲

三、建立上下級穩(wěn)定關(guān)系的“五位法”

1定位

2.到位

3.補(bǔ)位

4.站位

5.換位

互動分享:上下級的關(guān)系就是“放心”

(《甄嬛傳》看上下級關(guān)系)

四、贏得職場關(guān)注的五個關(guān)鍵

1.“恭”無不克

2.“能”者多勞

3.“術(shù)”有專攻

4.“忠”心為上

5.“溝”通第一

第四講:自我職業(yè)規(guī)劃與價值感塑造

一、能力管理四象限

1.優(yōu)勢區(qū)

2.退路區(qū)

3.提升區(qū)

4.盲區(qū)

二、自我能力管理分析

1.優(yōu)勢區(qū)分析:如何在工作中保持持久的成就感

2.退路區(qū)分析:如何在工作中保持持久的安全感

3.提升區(qū)分析:如何在工作中保持持久的成長感。

4.盲區(qū)分析:如何在工作中規(guī)避痛苦感。

三、職業(yè)發(fā)展三要素——興趣,能力,價值觀

第五講:職場人的職業(yè)行為塑造

一、職業(yè)化溝通行為

1.會聽才會說——傾聽的重要

1)了解自己的談話與傾聽方式

2)傾聽五部曲

2.對話—溝通中的決定性行為

1)找到你的談話方式

2)對話中的邏輯與技巧

3.職場“好聲音”

4.舌尖上的智慧

二、職場中的團(tuán)隊合作行為

1、團(tuán)隊角色的認(rèn)知

1)按角色做事

2)“戰(zhàn)爭”與“和平”

3)個人與”我們“

4)團(tuán)隊合作的重要意義

5)陪伴你一生最久的”伙伴“

第六講:從校園到自我職業(yè)成長

一、職場問題解決

1.大家一起來”找茬兒“

1)找對鑰匙開對鎖

2)一把鑰匙開一把鎖

2.自我成長與職業(yè)探索

1)找到”金剛鉆“才攬”瓷器活兒“

2)關(guān)注圈與影響圈的關(guān)系

3)終身成長與終身目標(biāo)

其他課程

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課程背景如今,在激烈的金融市場競爭中,各家商業(yè)銀行都在推行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、差異化服務(wù),著力提升服務(wù)品質(zhì),打造屬于自己的服務(wù)亮點,中國銀行業(yè)協(xié)會大力推廣銀行營業(yè)網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比新標(biāo)準(zhǔn),那么如何對照標(biāo)準(zhǔn)來提升網(wǎng)點的大堂服務(wù)呢?大堂經(jīng)理作為銀行的一個門面,肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任,其言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個縮影,大堂服務(wù)是一門藝術(shù),更是一門技能,要成為一名好的大堂經(jīng)理,有為客戶服務(wù)的熱情
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高端商務(wù)禮儀提高個人的自身修養(yǎng)
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課程背景據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示,50%以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練,你可能會有這樣的疑問:“職場上我們?nèi)羰悄艹鰳I(yè)績,還要在意言行舉止、合乎禮儀嗎?”不客氣地說,的確如此!無論國內(nèi)還是國外,如果你有不合禮儀的行為,很可能就因此丟失客戶或錯過晉升。員工的職場禮儀培訓(xùn)是HR培訓(xùn)工作的一個重要項目,對員工個人和企業(yè)都同樣重要。回想一下,在現(xiàn)實工作和生活中:——是否有些領(lǐng)導(dǎo)人,你看見他就心生
情理交會,語義傳心——服務(wù)溝通
溝通技巧
【解決問題】員工好好講話,員工說話不客氣、語氣生硬、不顧及客人的感受,得罪客戶;員工“情商不夠”,說話太直,不知道怎么委婉表達(dá);員工和客人溝通,總解決不了問題,三番五次來問,員工和客人溝通常常出現(xiàn)誤會和偏差;員工和客人溝通,總讓客人感覺冷漠、不主動、推諉。【課程特點】每一個觀點帶一個案例、一個練習(xí),結(jié)構(gòu)明晰,節(jié)奏明快,互動性強(qiáng)。【學(xué)員對象】一線人員、基層管理人員【課程大綱】第一章服務(wù)溝通的概述闡述
從心而動禮悅職場從校園人到職場人的職業(yè)意識素養(yǎng)提升
職業(yè)素養(yǎng)
課程收益1.幫助學(xué)生從校園走入職場,適應(yīng)新角色;2.幫助學(xué)員了解職業(yè)素養(yǎng),定位自己的職業(yè)的發(fā)展方向,尋找職業(yè)內(nèi)動力;3.幫助學(xué)員工了解企業(yè)與個人的關(guān)系,找到自己階段性職業(yè)發(fā)展重點;4.幫助學(xué)員開啟自己的職業(yè)生涯目標(biāo),明確在職場中自己的定位;5.找到自我實現(xiàn)的職業(yè)價值感規(guī)劃,制定職業(yè)目標(biāo),提升自我與企業(yè)的核心競爭力;授課對象青年及入職員工課程大綱第一講:從校園到職場,了解職業(yè)意識一、互動游戲,破冰環(huán)
授課見證
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