1、 商務禮儀基礎概念與原則? 禮儀的概念與淵源? 商務禮儀的5項要素? 禮儀操作的6大原則? 情景演示，案例分析2、 成功的商務形象塑造? 儀容、儀表、儀態(tài)? 職業(yè)裝的選擇與細節(jié)? 大客戶銷售中的配套裝備? 情景演示，案例分析3、 大客戶銷售禮儀實務操作? 常用商務禮儀及操作細節(jié)? 商務場合中的座次與安排細節(jié)? 商務招待與公關饋贈操作細節(jié)? 情景演示，案例分析
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