課程目標(biāo)

【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】 掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。 掌握特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)； 幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造良好的職業(yè)形象；

課程大綱

 一、銷售人員商務(wù)“儀容、儀表”禮儀
1、    **印象的建立
2、    TOP原則
3、    職業(yè)套裝的選擇
4、    領(lǐng)帶的搭配原則
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 二、銷售人員商務(wù)“儀態(tài)”禮儀
1、    男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
2、    女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
3、    眼神
4、    微笑
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三、 銷售人員“商務(wù)會(huì)面禮儀”禮儀
1、    見面致意禮儀
2、    介紹禮儀
3、    握手禮儀
4、    名片禮儀
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 四、銷售人員“接待拜訪”禮儀
1、    商務(wù)接待禮儀的步驟
2、    商務(wù)拜訪前的準(zhǔn)備
3、    商務(wù)拜訪的基本禮儀
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 五、銷售“餐飲”禮儀
1、    座次原則
2、    宴請(qǐng)準(zhǔn)備
3、    中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤
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 六、銷售人員“贈(zèng)送”禮儀
1、    贈(zèng)送的內(nèi)容
2、    贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式
3、    銷售贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)
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