[課程目標(biāo)]

QCC活動最終目的是提高人的素質(zhì)，QCC的宗旨是調(diào)動人的積極性，充分發(fā)揮人的無限能力，創(chuàng)造尊重人，充滿生氣和活力的工作環(huán)境；有助于改善和提高企業(yè)素質(zhì)。通過QCC活動成果的取得，從而實(shí)現(xiàn)廣大QCC成員的自我價值，激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，對推動企業(yè)文化起到積極作用。

[培訓(xùn)對象]

制造企業(yè)高層管理、設(shè)備管理全員、制造/工程/品管各部中高層管理及技術(shù)人員

[課時]   1-2天

[課程大綱]

一、QCC的功能與現(xiàn)狀

1、QCC與石川博士

2、我國早期的QCC

3、QCC現(xiàn)狀

4、QCC展望

二、企業(yè)如何開展QCC

1、策劃與籌備

2、創(chuàng)造條件，引導(dǎo)趨勢

3、五項(xiàng)工作原則

4、建立組織構(gòu)架

游戲：你離哈佛有多遠(yuǎn)

5、正確立項(xiàng)

6、開展各種有聲有色的活動

7、適時發(fā)布成果

8、評價功效與持續(xù)推進(jìn)

9、各種有效的QCC形式

三、確保QCC有效運(yùn)作的要點(diǎn)

1、高效的會議機(jī)制

2、建立數(shù)碼思維格式的報(bào)告

案例：美資企業(yè)的《業(yè)務(wù)通報(bào)》

3、選擇決定管理，取舍決定利益

4、性價比與質(zhì)價比的權(quán)衡

5、拓展思維空間

四、如何防止QCC失效

1、QCC失效的表現(xiàn)形式

2、哪些企業(yè)的QCC會低效或無效

3、企業(yè)應(yīng)該注意的問題

五、QCC與TQM

1、實(shí)施TQM的三大要素

2、TQM與拓展QCC范圍

3、機(jī)制、管理與技術(shù)的三大創(chuàng)新

六、QCC與企業(yè)文化

1、企業(yè)文化的持久魅力

2、用企業(yè)文化提升QCC素質(zhì)

3、生動活潑的QCC會議

游戲：卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人

七、QCC與品管工具

1、新老QC七大手法

2、8D

3、SPC

4、6SIGMA

5、ISO國際標(biāo)準(zhǔn)－－過程方法

6、防錯

八、日資企業(yè)的QCC運(yùn)作案例

九、互動、自由問答

附：品管圈實(shí)際演練法

活動的開展（分析）

第1周 成立品管圈——決定圈名、圈長，并向總部登記

第2周 提出現(xiàn)場的問題點(diǎn)，決定活動主題

第3周 把握影響問題點(diǎn)的要因

第3周 把握影響問題點(diǎn)的要因

第4周 觀察現(xiàn)場，收集數(shù)據(jù)，把握事實(shí)

第5周 把握現(xiàn)狀，設(shè)定活動目標(biāo)值

第6周 把握影響問題點(diǎn)的主要要因

第7周 提出解決問題的對策

第8周 對策實(shí)施，效果確認(rèn)

第9周 對策實(shí)施，改善提案

第10周 標(biāo)準(zhǔn)化

第12周 發(fā)表與交流