第一講：商業(yè)人格---執(zhí)行的基因
一、為什么沒有結(jié)果？
1、因為不想承擔(dān)責(zé)任，人性的弱點是回避責(zé)任，避實就虛，拈輕怕重，不求甚解，不做極致，指望別人完成，自己躲開，這就是依賴人格，不是獨立人格。所以，做好結(jié)果，必須從樹立獨立的商業(yè)人格開始。
2、商業(yè)人格：獨立的履行職責(zé)，獨立的堅守原則的個人品格。主動的承擔(dān)責(zé)任，信守承諾，不用別人督促，不依賴，不等靠，不看別人臉色，把結(jié)果做到極致，讓別人無可挑剔；用結(jié)果與團隊交換，與客戶交換，贏得他人的尊重，是一種優(yōu)秀的個人品質(zhì)。
二、、角色認(rèn)知，我們是誰？我們走到一起要什么？
1、我們是誰？
1）我們的角色是什么？
在企業(yè)中，我們的角色認(rèn)知有許多種：我們是股東，我們是高層，我們是中層，我們是員工，我們是同事，我們是打工的，我們是哥們，我們是朋友，我們是合作伙伴，但是，我們都有一個共同的角色，我們都是“商人”。
2）人有商品屬性嗎？
人有兩種屬性，一是自然屬性，自然屬性是人作為高級動物的物的本性；二是社會屬性，是你從事勞動，生產(chǎn)出的結(jié)果所包含的那種屬性。對家人，是關(guān)愛的付出和物質(zhì)的提供，對朋友是無私的幫助和快樂的分享，對公司、客戶是結(jié)果的提供，業(yè)績的創(chuàng)造，得到的是尊重、職務(wù)晉級，個人財富。
人不是商品，人的勞動力和創(chuàng)造的服務(wù)與產(chǎn)品價值，在商業(yè)交換中具備商品的屬性。
2、如何當(dāng)個好商人----好商人的五個特征：
1) 追求利潤，但不唯利是圖；
2) 除非不約定，定了就要信守承諾；
3) 一定要獲取，但是必須先付出；
4) 別人評價不重要，客戶的評價最重要：
5) 不完全是利益，還要盡社會責(zé)任。
討論：從人生經(jīng)濟學(xué)的角度上講，我們本質(zhì)上是商人嗎？
3、我們把公司看成什么？
對于我們想要的結(jié)果而言，公司本質(zhì)上是什么組織？
讓我們排排序，從最認(rèn)可到不認(rèn)可，一字排開：
是我鍍金的跳板？是我學(xué)本事的學(xué)校？是我成長的舞臺？是我與客戶交換結(jié)果的平臺？是我與股東交換價值的平臺？是我們的家？是我們共同賺錢的地方？是我創(chuàng)業(yè)的試驗田？是我撈一把就走的地方？是我檢驗自己能力的地方？是尋找我職業(yè)方向的地方？是我事業(yè)的舞臺？是我交朋友的地方？是我建立人脈關(guān)系的地方？是我暫時歇腳的地方？
訓(xùn)練：把對公司的認(rèn)識，自己排個序，然后問問自己，我過去有哪些不正確的認(rèn)識？
三、如何樹立獨立的人格---打掉三個落后文化
人治文化、含糊文化和面子文化。
四、什么是商業(yè)人格的要素與標(biāo)準(zhǔn)？
1、兩大要素：靠原則去做事，用結(jié)果去交換。
2、兩大標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯，社會人心態(tài)。
五、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）
1. 對客戶：要給結(jié)果，不要理由；
2. 對上級：要給價值，不要討好；
3. 對同事：要去對事，不要對人；
4. 對自己：要講原則，不要人情。

第二講：結(jié)果導(dǎo)向----執(zhí)行的本質(zhì)
一、為什么沒有結(jié)果？
因為我們誤以為把做事情，當(dāng)成做結(jié)果。如果一個員工不懂得我到底想要什么，不知道結(jié)果定義，那么就會把做事情，當(dāng)成做結(jié)果；如果一個領(lǐng)導(dǎo)不懂得要什么，不知道下達(dá)明確的指令，那么員工同樣會沒有結(jié)果。
我們每天也做了許多事情，非常忙，非常累，但是沒有達(dá)到工作的標(biāo)準(zhǔn)，客戶不滿意，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，團隊不滿意，那么只是做了事情，而沒有做出結(jié)果，我們要的是結(jié)果，不是做事情，實際工作當(dāng)中，做事情不一定是做結(jié)果。
二、為什么說做事情，不一定是做結(jié)果？
1、“做事情，沒有出結(jié)果”的三種情況：
（1）應(yīng)付了事---差不多就行了；做了一半沒有做完，只做了一個過程結(jié)果，就半途而廢了。
（2）完成差事---領(lǐng)導(dǎo)讓做的都做了；做的沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，沒有做到極致，就算做完了。
（3）例行公事---該走的程序都走過了；按照程序做了，沒有按照要求做。
2、做結(jié)果就必須滿足結(jié)果的“三要素”，有時間，有價值，可考核。
（1）有時間：有最后的期限，有時間承諾，而且是用最少的時間；
（2）有價值：高產(chǎn)出，低成本，結(jié)果是客戶要的，是客戶滿意的；
（3）可考核：能夠量化，是具體的事實與數(shù)據(jù)，看得見，摸得著。
結(jié)果有過程結(jié)果，也有最終結(jié)果，在不同的階段定義不同的過程結(jié)果，但是我們要的是最終結(jié)果。
三、我的工作結(jié)果是什么？
1、達(dá)成績效指標(biāo)是做結(jié)果；
總經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、采購部經(jīng)理、行政部經(jīng)理，人事部經(jīng)理，財務(wù)部經(jīng)理……。
討論：我的崗位職責(zé)是什么，我們的業(yè)績指標(biāo)是什么？
2、為完成績效指標(biāo)，每天也要做許多小結(jié)果
銷售員拜訪結(jié)果是什么？是意向，是訂金與合同，是全款，是持續(xù)的訂單，是轉(zhuǎn)介紹；
生產(chǎn)人員生產(chǎn)一批產(chǎn)品的結(jié)果是什么？是質(zhì)量合格，數(shù)量不少、準(zhǔn)時交付，成本控制達(dá)標(biāo)，無安全事故，是擺放到指定位置；
采購人員采購一批貨的結(jié)果是什么？質(zhì)量好，成本低，按時到，按量到，到指定的位置；
質(zhì)檢人員做產(chǎn)品質(zhì)量檢查的結(jié)果是什么？是合格率，是改進(jìn)意見落實數(shù)量，是重復(fù)出錯率；
會計為總經(jīng)理提交財務(wù)報表的結(jié)果是什么？是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，是及時提交，真實可靠，最好有財務(wù)分析與建議，得到總經(jīng)理的采納；
人力資源經(jīng)理招聘的結(jié)果是么？按時，按量，新員工在試用期內(nèi)通過用人部門的考核。
3、結(jié)果定義的依據(jù)是什么？
1) 來自崗位職責(zé)：部門的職能，崗位的職責(zé)；
2) 來自工作計劃：公司的計劃，部門的計劃，自己的工作計劃。
結(jié)果定義的訓(xùn)練：標(biāo)準(zhǔn)格式：提交……，經(jīng)過XXX驗收通過。完成……，見XXX證明。