**單元

心理危機(jī)及危機(jī)干預(yù)

 心理危機(jī)的概念

 心理危機(jī)的嚴(yán)重后果

 心理危機(jī)干預(yù)對企業(yè)的意義

第二單元

企業(yè)常見的6種心理危機(jī)

 企業(yè)常見的6種心理危機(jī)

 自殺危機(jī)

 裁員危機(jī)

 工傷事故危機(jī)

 個人重大生活事件危機(jī)

 職場重大沖突

 重大自然社會事件

第三單元

各種心理危機(jī)的應(yīng)對策略

 各種心理危機(jī)的潛在特征

 簡單的危機(jī)處理技巧

 角色扮演：危機(jī)案例

第四單元

危機(jī)干預(yù)的流程

 企業(yè)危機(jī)干預(yù)中應(yīng)該注意的問題

 危機(jī)干預(yù)的一般流程

第五單元

不同類型員工的危機(jī)干預(yù)技巧

 案例扮演：情緒型員工的干預(yù)

 案例扮演：理智型員工的干預(yù)

 案例扮演：應(yīng)激型員工的干預(yù)

第六單元

現(xiàn)場互動

 回答參加者提出的問題

 針對某些有特殊問題的參加者進(jìn)行個別咨詢

 學(xué)員分享