課程大綱

【課程背景】

大部分企業(yè)把業(yè)績(jī)冠軍和業(yè)務(wù)能手提拔為經(jīng)理，但他們并沒(méi)有接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練，他們會(huì)做專業(yè)，但不會(huì)帶隊(duì)伍，有的人當(dāng)上經(jīng)理后，團(tuán)隊(duì)帶散了，自己的業(yè)務(wù)也耽誤了，造成了雙輸。

其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力是可以培養(yǎng)的和訓(xùn)練的，業(yè)務(wù)能手要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練才能成為一名真正的合格的領(lǐng)導(dǎo)者。管理者不等于領(lǐng)導(dǎo)者，有權(quán)利不一定別人服你，領(lǐng)導(dǎo)力就是別人自愿跟隨你的能力。

【課程價(jià)值】

價(jià)值一：領(lǐng)導(dǎo)力有五個(gè)層次—對(duì)照自己你在哪個(gè)層次，找到自己的問(wèn)題

價(jià)值二：訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)責(zé)任心—用責(zé)任心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，凝聚人心

價(jià)值三：訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者解決問(wèn)題的能力—領(lǐng)導(dǎo)者跟員工的區(qū)別就是解決問(wèn)題的能力

價(jià)值四：訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的能力—提高日常溝通、會(huì)議溝通的能力

價(jià)值五：訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)管理的能力—提高目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、計(jì)劃制定及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力

價(jià)值六：訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者情境管理的能力—提升針對(duì)不同類型員工采取不同方法的溝通能力

【授課形式】

??不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練

??體驗(yàn)式 授課模式

【課程亮點(diǎn)】

??課程類型：干貨！干貨！全職場(chǎng)痛點(diǎn)解決方法干貨！

??課程設(shè)置：“一個(gè)知識(shí)，一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)成果”的四個(gè)一結(jié)構(gòu)，確保特訓(xùn)營(yíng)課程：聽(tīng)的懂、拿得走、用得上、有實(shí)效。

課程大綱

**講：  領(lǐng)導(dǎo)力提升的前提----角色定位與責(zé)任認(rèn)知

一：什么是新領(lǐng)導(dǎo)力？

1.領(lǐng)導(dǎo)力就是讓別人自愿跟隨悄在能力

2.領(lǐng)導(dǎo)力的**高境界不是職位，而是影響力。

3.領(lǐng)導(dǎo)分五種：

1) 權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)

2) 關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)

3) 戰(zhàn)功型領(lǐng)導(dǎo)

4) 教練型領(lǐng)導(dǎo)

5) 魅力型領(lǐng)導(dǎo)

【案例：失敗的銷售經(jīng)理】

【測(cè)試：你是幾級(jí)領(lǐng)導(dǎo)？】

二：領(lǐng)導(dǎo)力五大法則

1) 蓋子法則

2) 信任法則

3) 吸引力法則

4) 親和力法則

5) 接納法則

【案例：大自然的渠道經(jīng)理的故事】

三：領(lǐng)導(dǎo)力的前提--角色定位

1. 自己工作成就感主要來(lái)源是什么？

2. 公司對(duì)我崗位的**大期待是什么？

3. 什么是真正的盡職盡責(zé)

4. 業(yè)務(wù)職責(zé)與管理職責(zé)的解讀

四：責(zé)任管理7大方法

領(lǐng)導(dǎo)者意味著責(zé)任越多，權(quán)利越少。

領(lǐng)導(dǎo)者**是定位，第二是責(zé)任心。

1) 鎖定責(zé)任，讓責(zé)任在下屬身上

2) 責(zé)任歸位，只做自己該做的事兒

3) 與下屬溝通責(zé)任背后的意義

4) 沒(méi)有檢查就沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任的員工

5) 善與激勵(lì)負(fù)責(zé)任的員工

6) 培養(yǎng)下屬承擔(dān)責(zé)任的能力

7) 淘汰不承擔(dān)責(zé)任的下屬

【案例：亂跳的猴子】

【大型互動(dòng)情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練：領(lǐng)袖風(fēng)采】

第二講: 領(lǐng)導(dǎo)力提升方法----問(wèn)題管理與高效溝通

一、 問(wèn)題管理

1. 正確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題

2. 問(wèn)題的分析——找尋問(wèn)題背后的問(wèn)題

3. 5個(gè)誰(shuí)和5個(gè)為什么？

4. 問(wèn)題的發(fā)生層和發(fā)現(xiàn)層的區(qū)別

【案例：豐田的5W法】

二、 問(wèn)題管理的邏輯思維應(yīng)用：價(jià)值樹(shù)分析

1. 從問(wèn)題背后的問(wèn)題出發(fā)的價(jià)值樹(shù)分析

2. 價(jià)值樹(shù)分析原則：MECE

3. 價(jià)值樹(shù)分析案例分享

三、 高情商管理與高效溝通

1. 高情商管理的思維邏輯：百分百責(zé)任

? 誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)

? 別人犯錯(cuò)不是我犯錯(cuò)的理由

? 如果我是問(wèn)題的一部分，先解決我的問(wèn)題

2. 高效溝通的三原則

? 先解決心情、再解決事情

? 談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性

? 積極聆聽(tīng)

四、 職場(chǎng)情商修煉--如何管理情緒？

? 改變自己的情緒關(guān)注點(diǎn)(案例分析)

? 學(xué)會(huì)和自己辯論(案例分析)

? 拒絕二次傷害

【訓(xùn)練：情緒管理的釜底抽薪法】

五、 如何打掉跨部門溝通效率的大敵——部門墻

1. 什么是“部門墻”

2. 正確認(rèn)識(shí)“部門墻”

3. 合理利用“部門墻”

六、 跨部門協(xié)作溝通的關(guān)鍵點(diǎn)：對(duì)事不對(duì)人

1. 什么是真正的對(duì)事不對(duì)人？

2. 哪些常見(jiàn)行為感覺(jué)在對(duì)事，實(shí)際在對(duì)人？

3. 如何踐行對(duì)事不對(duì)人？

七、 BBC換位思考內(nèi)部協(xié)作訓(xùn)練

1. BBC協(xié)作溝通基礎(chǔ)分享

2. BBC協(xié)作溝通實(shí)操訓(xùn)練

八、 高效溝通實(shí)戰(zhàn)專題——提升會(huì)議效率的8個(gè)方法

1. 如何告別“大雜會(huì)”？

2. 如何準(zhǔn)備？

3. 如何控場(chǎng)？

4. 如何表達(dá)？

5. 如何調(diào)頻？

6. 如何解決冗長(zhǎng)拖沓？

7. 如何規(guī)范流程話術(shù)？

8. 如何達(dá)成會(huì)議目標(biāo)？

【工具：召開(kāi)質(zhì)詢會(huì)的流程和話術(shù)】

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力職責(zé)底線----目標(biāo)管理

一、 目標(biāo)與計(jì)劃、目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系

二、 制定目標(biāo)的必備要素

1. 如何完成節(jié)點(diǎn)？

2. 如何價(jià)值有效？

3. 如何做到可考核？

【工具：4T周報(bào)周計(jì)劃】

三、 從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)目標(biāo)定位看目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)指令與行為指令

2. 如何看待讓干什么就干什么

3. 黃金圈執(zhí)行法則

4. 目標(biāo)分級(jí)體系訓(xùn)練

四、 目標(biāo)管理中的契約精神

1. 契約當(dāng)事人

2. 契約標(biāo)的

3. 契約標(biāo)的交付方式

4. 違約責(zé)任

五、 目標(biāo)管理訓(xùn)練方法

1. 公示承諾法

2. 節(jié)點(diǎn)分解法

3. 外包思維法

【案例：GE的目標(biāo)管理法】

第四講：領(lǐng)導(dǎo)力提升方法----情境領(lǐng)導(dǎo)力

一、 情境領(lǐng)導(dǎo)力基本概念

? 情境領(lǐng)導(dǎo)力背景案例分享

? 四種情境狀態(tài)

? 四種領(lǐng)導(dǎo)模式

二、 情境領(lǐng)導(dǎo)力——員工準(zhǔn)備度

1. 如何主觀判斷員工的能力

? 給員工展示能力的平臺(tái)

? 如何日常工作中甄別員工能力

2. 員工準(zhǔn)備度評(píng)估維度

? 能力（知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)）

? 意愿（信心、動(dòng)機(jī)）

三、 情境領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)模式

1. 與員工準(zhǔn)備度對(duì)應(yīng)的四大類領(lǐng)導(dǎo)模式

? 命令型（指導(dǎo)型）領(lǐng)導(dǎo)模式特點(diǎn)

? 教練型領(lǐng)導(dǎo)模式特點(diǎn)

? 民主型（支持型）領(lǐng)導(dǎo)模式特點(diǎn)

? 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)模式特點(diǎn)

2. 情境領(lǐng)導(dǎo)溝通模擬演練（調(diào)研問(wèn)題場(chǎng)景設(shè)定、模擬演練與點(diǎn)評(píng)）

3. 情境領(lǐng)導(dǎo)力組合工具：性格測(cè)試（PDP）

四：情境領(lǐng)導(dǎo)溝通訓(xùn)練——績(jī)效面談

1. 績(jī)效面談基本原則

? 以幫助下屬成長(zhǎng)為中心

? 一切向前看的基本原則

? 以事實(shí)為根據(jù)，以改善探討為主題的基本原則

2. 如何提高績(jī)效面談效果

? 雙方的軟、硬件準(zhǔn)備

? 提前的問(wèn)題分析與思考

? 溝通中的心態(tài)與狀態(tài)

? 溝通后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)

【訓(xùn)練：績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)】