閻耀永老師
課程背景
當(dāng)一個(gè)人從員工成為管理者，這意味著一種社會(huì)地位的變化。新晉的管理者，可能還沒(méi)有適應(yīng)這些變化，而現(xiàn)實(shí)的改變卻已經(jīng)悄然地、快速地發(fā)生了。上司會(huì)向他提出更高地要求，而他的下屬開(kāi)始對(duì)他寄予希望。如果他不能隨之而快速變化，導(dǎo)致上司的要求、下屬的希望落空，他會(huì)遭受壓力，并感到沮喪。
管理者是需要訓(xùn)練的。正如我們經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)成為一個(gè)合格的基層員工。我們同樣需要學(xué)習(xí)一些基本的管理理念，進(jìn)行管理的角色認(rèn)知，才能更好地履行一個(gè)管理者的責(zé)任的義務(wù)。
本課程通過(guò)信任、合作和激勵(lì)三個(gè)篇章對(duì)管理者進(jìn)行管理模式的建設(shè)，也即如何與上司、同事和下屬進(jìn)行合作和與溝通，執(zhí)行公司的流程，完成對(duì)于目標(biāo)的承諾。
課程收益
清晰地認(rèn)識(shí)到自己與組織之間的關(guān)系；
清楚地認(rèn)識(shí)信任、合作、激勵(lì)的重要價(jià)值；
懂得信任的基礎(chǔ)在于彼此了解；
懂得合作的基礎(chǔ)在于相互貢獻(xiàn)；
懂得激勵(lì)的基礎(chǔ)在于自主和成就；
提高溝通能力。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層基層管理者、知識(shí)型員工
課程大綱
第一講：誰(shuí)是管理者
德魯克的管理寓言
管理和管理者的概念
活動(dòng)1：建立小組、取名字、口號(hào)等
第二講：信任篇
了解上司的管理風(fēng)格
了解上司的溝通方式
發(fā)展協(xié)同的工作模式
活動(dòng)1：“紅太陽(yáng)上司”
活動(dòng)2：案例分析和討論
第三講：合作篇
齒輪之喻：同事關(guān)系的重要性
合作的重點(diǎn)在于相互貢獻(xiàn)
溝通在于感知而不是信息的傳達(dá)
活動(dòng)1：案例分析和討論
第四講：激勵(lì)篇
激勵(lì)的內(nèi)因
事實(shí)：人始終被激勵(lì)著
激勵(lì)的內(nèi)因三種
內(nèi)因一：自主性
內(nèi)因二：人際關(guān)系
內(nèi)因三：競(jìng)爭(zhēng)力
活動(dòng)1：關(guān)于霍桑實(shí)驗(yàn)、上學(xué)時(shí)間彈性和彈性工作制的討論
活動(dòng)2：感悟“李嘉誠(chéng)”的待客之道
激勵(lì)的方式
激勵(lì)的三種有效方式
方式一：為員工清除工作障礙
方式二：明確的工作分工和責(zé)任
方式三：尊重與信任
活動(dòng)1：“倉(cāng)鼠革命”
活動(dòng)2：關(guān)于孕婦、分工和責(zé)任的討論
第五講：溝通技能篇
提出明確的觀點(diǎn)
講解三角形和倒三角形兩種溝通結(jié)構(gòu)
講解企業(yè)中觀點(diǎn)明確的重要性
講解提煉觀點(diǎn)的方法
講解提煉觀點(diǎn)的注意事項(xiàng)
活動(dòng)：荒島求生
金字塔原理
講解金字塔原理的分析方法
講解金字塔原理的第一種常見(jiàn)方法：二分法、三分法
講解金字塔原理的第二種常見(jiàn)方法：空間時(shí)間順序發(fā)
講解金字塔原理的第三種常見(jiàn)方法：5W1H法
講解金字塔原理的其他方法
活動(dòng)1：觀看并討論視頻
活動(dòng)2：練習(xí)和使用金字塔原理進(jìn)行表達(dá)訓(xùn)練
第六講：課程總結(jié)
1. 課程復(fù)盤(pán)
2. 答疑解惑