《MTP-管理核心技能》

從專業(yè)走向管理
（或管理核心技能）

課程背景
作為一名管理者或者主管，您是否會(huì)常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
從您進(jìn)入管理者行列的那一刻起，您的價(jià)值不再取決與您個(gè)人能做出什么成績(jī)，而是建
立在您所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)集體創(chuàng)造的業(yè)績(jī)上，但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是
完全不同的兩件事。
本課程正是幫助初入管理層的您突破這些瓶頸，了解和掌握成功職業(yè)經(jīng)理人士的特征和
方法，強(qiáng)調(diào)在“知人”的前提下“善任”－－因人而異地進(jìn)行選才、組織和激勵(lì)，并針對(duì)不
同的員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)和影響方式，正確地運(yùn)用權(quán)力，正確地影響他人；同時(shí)掌握一
些基本的管理技能和解決問題的有效思維流程，從而實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，讓您和您的團(tuán)
隊(duì)一起成長(zhǎng)，造成雙贏和多贏局面，讓自己成為當(dāng)今順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的職業(yè)經(jīng)理人。

課程模型
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課程時(shí)間：2—5天（可根據(jù)客戶需要定制內(nèi)容），6小時(shí)/天
授課對(duì)象：分公司經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理/部門經(jīng)理/新上任的管理者/各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
授課方式：講授 案例分析 視頻分享 情景模擬 實(shí)戰(zhàn)演練

課程特色：
采用國(guó)際經(jīng)典的管理和領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容和框架，并針對(duì)企業(yè)需求定制，提供了管理者有效
影響他人，提高執(zhí)行力的方法和工具。
根據(jù)時(shí)間安排可選擇內(nèi)容，文字和錄像案例結(jié)合、小組討論、角色演練和相關(guān)測(cè)試等。


課程收益：
? 管理者角色的認(rèn)知
? 掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的技能
? 學(xué)會(huì)準(zhǔn)確判斷同事的能力和意愿
? 幫助您選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)和影響風(fēng)格
? 有效運(yùn)用影響他人的各種方式
? 掌握時(shí)間管理、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)溝通等管理技能
? 掌握有效的解決問題的思維流程
? 提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效
? 增加同事對(duì)您的滿意度
? 讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)

課程大綱
第一講、管理角色認(rèn)知和心態(tài)轉(zhuǎn)換
1．專業(yè)人才的冰山素質(zhì)模型
2．專業(yè)人員與管理人員的不同素質(zhì)
3．管理者的主要工作
4．管理者的角色轉(zhuǎn)變
5．管理者扮演的三大角色
6．技術(shù)出身的管理者經(jīng)常犯的錯(cuò)誤
7．管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查
8．管理者職能

第二講、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能
1．職業(yè)經(jīng)理職責(zé)－管理和領(lǐng)導(dǎo)能力
2．世界500強(qiáng)企業(yè)的選人標(biāo)準(zhǔn)
3．受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)
4．職業(yè)經(jīng)理人需具備能力

第三講、有效經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)模式－情境領(lǐng)導(dǎo)
1．相關(guān)定義
2．有效率和有效能的領(lǐng)導(dǎo)者
3．員工狀態(tài)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
4．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的行為和員工輔導(dǎo)
錄像分析

（下面模塊可根據(jù)客戶需求和時(shí)間調(diào)整）
第四講、管理核心技能－時(shí)間管理
1．時(shí)間管理意義和發(fā)展
2．四象限工作性質(zhì)分析
3．浪費(fèi)時(shí)間的主要因素
4．處理和減少工作中的救火現(xiàn)象
5．時(shí)間管理的具體方法和應(yīng)用案例

第五講、管理核心技能－有效溝通
1．溝通定義和內(nèi)容
2．主管必須建立溝通管道
3．與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的溝通
4．有效溝通步驟
5．DISC工具和溝通應(yīng)用
（補(bǔ)充）

第六講、管理核心技能－目標(biāo)管理
1．目標(biāo)管理定義、重要性和內(nèi)容
2．目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理區(qū)別
3．目標(biāo)SMART練習(xí)
4．目標(biāo)制定的步驟
5．目標(biāo)管理流程
6．目標(biāo)管理相關(guān)工具
7．目標(biāo)管理案例應(yīng)用和相關(guān)知識(shí)

第七講、管理核心技能－團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1．群體和團(tuán)隊(duì)
2．群體向團(tuán)隊(duì)過渡
3．成功團(tuán)隊(duì)特征和有效標(biāo)準(zhǔn)
4．管理團(tuán)隊(duì)技能
5．團(tuán)隊(duì)建設(shè)和測(cè)試
（選擇）錄像案例：如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

第八講、管理核心技能－有效激勵(lì)
1．激勵(lì)需求測(cè)試
2．激勵(lì)益處和激勵(lì)理論
3．激勵(lì)方法和激勵(lì)機(jī)制模型
4．激勵(lì)步驟
5．激勵(lì)案例和案例
（選擇）錄像案例：批評(píng)或/和贊賞

第九講、管理核心技能－績(jī)效管理
1．績(jī)效和績(jī)效管理
2．為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)
3．怎樣設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)文件
4．如何有效地實(shí)施考評(píng)
5．績(jī)效考評(píng)案例

第十講、管理核心技能－問題解決和決策制定
1．成功經(jīng)理人解決問題的思維流程
2．情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
3．原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)
4．決策制定：為您提供直接解決問題的方案
5．計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施