課程背景

為什么相當一部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓，可在實際工作當中仍不得要領、無所適從？因為許多培訓項目相互獨立而不系統(tǒng)，學員不能將整個管理體系了然于胸，內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場，將各種管理工具融會貫通地運用自如。系統(tǒng)化與實戰(zhàn)性正是MTP風靡全球管理者的魅力所在！ MTP訓練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點，這些都是MTP的設計精神。 由于MTP對于管理人員的管理能力的全面發(fā)展的切實有效性，從而在日本、臺灣及世界各地得以廣泛地引進與實施。在這期間，MTP先后12次改版，日臻完善，成為當今世界管理經(jīng)典訓練計劃之一。

課程目標

?管理經(jīng)驗的重整 ?知道日常管理與原則間的差距 ?知道自己管理上弱點及偏差 ?有意識的進行管理活動 ?對自己的管理方法產(chǎn)生自信 ?培養(yǎng)管理的成熟意識 ?有系統(tǒng)的了解并掌握全套管理方法和工具 ?建立管理的基準、共識及共同語言

課程大綱

課程大綱

**講：管理人員自我定位及工作準則

一、管理人員自我定位

1．管理的精髓

1）管理的目的是什么

2）管理的對象是什么

3）如何實現(xiàn)有效管理

2．高效能管理人員的自我定位

研討：你心目中理想的上級及下屬是怎樣的？

1）高效管理人員的身份識別系統(tǒng)

2）高效管理人員必須完成的任務

3）從骨干員工成長為高效管理人員的三大轉(zhuǎn)變

3．高效管理人員的基本態(tài)度

案例研討：老婦人與泰勒

1）具備達成的意愿

2）不斷打破現(xiàn)狀的決心

3）要有效率意識

4）掌握科學的方法

5）有效決策

6）有意識的進行管理

二、促進組織效能有效發(fā)揮的四項基本準則

游戲互動：迷你企業(yè)

1．為什么需要組織

2．準則一：提升員工的安定感

案例研討：對張組長的指示

1）提升員工安定感的本質(zhì)

2）提升員工安定感的三大方法

3）提升員工安定感的四種例外措施

3．準則二：提升員工的職務意識（使命感責任感）

案例研討：XXX部門的現(xiàn)狀

1）員工職務意識（責任感）不強的原因分析

2）提升員工服務意識的五大招法

4．準則三：職務認知的整合-激發(fā)工作認同感

案例研討：新任務

1）工作任務難以分配下去的原因分析

2）激發(fā)工作認同感的具體方法

5．準則四：有效授權(quán)

案例研討：張經(jīng)理的不滿

1）沒授權(quán)或授權(quán)不足的原因

2）有效授權(quán)的好處

3）如何獲得授權(quán)

4）有效授權(quán)注意事項

第二講：搞定工作的四個步驟

一、擬定高質(zhì)量計劃

游戲互動：資源競賽

1．計劃的重要性

1）為什么要擬定計劃

2）為什么計劃難以按照預定推進

2．擬定計劃的黃金五步法

案例研討：新營業(yè)所的設立

二、提高執(zhí)行意愿的命令下達

1．工作分派的兩個原則

1）人職匹配

2）適才適所

案例分析：同事的責備

2． 高效的命令下達方法

1）下級難以接受的五種命令方式

2）讓下級切實掌握命令內(nèi)容的五種方法

案例分析：常犯的錯

3）提高執(zhí)行意愿的命令下達方法，該怎么做

視頻分享：亮劍

三、做到切實控制（客觀且依據(jù)事實的控制）

1．為什么要切實控制

1）不做切實控制可能出現(xiàn)的問題

2）控制的本質(zhì)

2．切實控制四個步驟

游戲互動：按摩傳數(shù)

1）確定目標

2）掌握事實

3）基于事實進行思考

4）采取措施

3．切實控制的四項原則

1）控制的四項原則

案例研討：現(xiàn)場管理

2）控制不足與過度的影響

4．自我控制

案例研討：辦公用品的繳回

四、做到適時協(xié)調(diào)

1．為什么要適時協(xié)調(diào)

討論：沒有協(xié)調(diào)可能會出現(xiàn)的后果

討論：在工作中適時協(xié)調(diào)的帶來的好處

2．協(xié)調(diào)的四項要領及六大方法

案例研討：糾紛

1）協(xié)調(diào)時溝通的四項要領

2）溝通協(xié)調(diào)六大方法

3．整合協(xié)調(diào)

1）協(xié)調(diào)的三大種類

2）整合協(xié)調(diào)的具體操作方法

案例研討：辦公室主任的難題

第三講：人員管理三大絕活

一、高效培養(yǎng)與指導下屬的方法

1．挖掘培養(yǎng)下屬的機會

討論：沒能培養(yǎng)下屬的原因

1）有效挖掘培養(yǎng)下屬時機方法

A公司

B領導

C員工本人

2）培養(yǎng)下屬的兩大效果

2．有效培養(yǎng)下屬的方法

1）下屬能力的三項關鍵點

2）培養(yǎng)下屬的十一步法

3．如何引導新員工

1）新員工的五大期待

2）迎接新員工的天龍八部

4．日常工作中指導的方法

視頻分享：指導

1）工作指導五步法

2）工作指導的五個注意事項

3）工作指導的五個時機

二、組織溝通技巧

游戲互動：謠言機

1．溝通

1）溝通的內(nèi)涵：共有“知、情、意”

2） “心的溝通”具體做法

2．有效溝通的方法

1）有效溝通的四個要點

2）溝通障礙的三個來源

3）積極傾聽

3．會議型溝通

1）造成會議效率低下的三個原因

2）如何計算會議生產(chǎn)力

3）高效主持會議的四個基本要求

4）高效主持會議的四個注意事項

5）高效的會議準備——會議查核表

視頻：meeting

三、基于人性的激勵

1．改善對人類行為的理解

1）看圖說話：下屬也是人

案例研討：老王與馬經(jīng)理

討論：影響下屬行動的個人因素

2．人的需求

1）職場的四大需求

2）掌握員工的五種方法

3）處理下屬需求的三大原則

討論：如何激發(fā)員工良好的行為表現(xiàn)

3．需求不滿

案例：吃不到葡萄嫌葡萄酸

1）員工需求不滿分析三個方面

2）需求不滿的十大行為

4．如何做到有效激勵

1）激勵為什么會失效

2）激勵時應注意的六項原則

3）有效使用兩大工具：贊美與責備

視頻：嚴厲批評

第四講：從管理邁向領導

一、領導力的發(fā)揮

1．領導與管理的關系

1）領導力的本質(zhì)

2）管理人員如何發(fā)揮領導力

討論：領導與管理的區(qū)別

2．優(yōu)質(zhì)領導力的建立

測評：領導力檢核表

1）領導力的四種類型

2）情景領導

3．領導藝術的發(fā)揮

案例分析：草坪的經(jīng)營

1）切實的行動

2）領導力的提升

課程總結(jié)