一、培訓(xùn)目的：

培訓(xùn)目的是通過理論、實踐以及具體案例相結(jié)合的展示方法，讓學(xué)員掌握什么是企業(yè)流程架構(gòu)、流程架構(gòu)的作用、流程架構(gòu)的開發(fā)與維護方法、流程架構(gòu)開發(fā)的責(zé)任體系等等方面的知識，讓學(xué)員通過適當(dāng)?shù)膶嵺`操作就可以逐步掌握開發(fā)與利用企業(yè)流程架構(gòu)的方法。

二、培訓(xùn)對象

集團（規(guī)模）企業(yè)高管團隊，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內(nèi)部從事業(yè)務(wù)和職能管理的工程師或相關(guān)從業(yè)人員。

三、培訓(xùn)時間

1天．

主要內(nèi)容

一、什么是流程架構(gòu)（國家四縱四橫的鐵路網(wǎng)絡(luò)）

【案例】華為公司流程架構(gòu)頂層設(shè)計

【案例】烽火通信流程架構(gòu)

二、 流程架構(gòu)的作用

流程架構(gòu)是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行落地的主要工具

流程架構(gòu)是流程建設(shè)規(guī)劃的重要輸入

流程架構(gòu)是組織架構(gòu)設(shè)計的重要輸入

流程架構(gòu)是IT規(guī)劃和應(yīng)用架構(gòu)的重要輸入

流程架構(gòu)是基于戰(zhàn)略與平衡記分卡的組織績效指標(biāo)設(shè)計的重要輸入

三、流程架構(gòu)開發(fā)的原則

完全窮盡、彼此獨立原則

責(zé)任主體原則

不成熟業(yè)務(wù)處理原則

長短期相結(jié)合的平衡原則

【案例】烽火通信流程建設(shè)規(guī)劃

四、流程架構(gòu)的開發(fā)方法

1、自上而下方法

自上而下方法的輸入

流程架構(gòu)頂層設(shè)計

2、自下而上方法

【案例】基于部門職責(zé)定位的流程架構(gòu)開發(fā)方法

【案例】產(chǎn)品包發(fā)與發(fā)運業(yè)務(wù)的流程架構(gòu)）

3、自上而下與自下而上相結(jié)合方法

4、模板法（APQC）

五、流程架構(gòu)的表達方式（架構(gòu)卡）

【案例】烽火通信基于EPROS系統(tǒng)的流程架構(gòu)卡

六、流程架構(gòu)與流程視圖的區(qū)別

【案例】烽火通信供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程架構(gòu)

【案例】烽火通信流程視圖

七、流程架構(gòu)開發(fā)與維護的工作流程

【案例】流程架構(gòu)開發(fā)流程

【案例】流程架構(gòu)維護流程

八、流程架構(gòu)建設(shè)的組織與責(zé)任體系

企業(yè)高管分工（CEO、GPO）以及高管在流程架構(gòu)建設(shè)中的責(zé)任

管理部門在流程架構(gòu)開發(fā)中的責(zé)任

業(yè)務(wù)部門在流程架構(gòu)開發(fā)中的責(zé)任

【案例】烽火通信流程架構(gòu)建設(shè)的組織與責(zé)任體系

規(guī)章制度管理與流程架構(gòu)管理的關(guān)系

【案例】烽火通信規(guī)章制度與流程架構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系

企業(yè)流程建設(shè)規(guī)劃