課程背景

內(nèi)部培訓(xùn)的授課技巧和課程開發(fā)技巧對(duì)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)的傳播共享起著重要的作用，他們將企業(yè)的精神、優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)經(jīng)歷、成功的經(jīng)驗(yàn)和案例融入到課程中，并在企業(yè)內(nèi)傳播，會(huì)大大提高培訓(xùn)效果，節(jié)約培訓(xùn)成本。 本課程從課程開發(fā)能力提升入手，其目的是為了打造優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，使內(nèi)訓(xùn)師不僅是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的傳播者，更成長(zhǎng)為優(yōu)秀的“課程開發(fā)師”。

課程大綱

課程大綱：

引言：課程開發(fā)理念篇

1. 成人學(xué)習(xí)理論

A. 成人學(xué)與自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)

B. 體驗(yàn)式教學(xué)的意義和方法

C. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

2. 企業(yè)課程目的

A. 企業(yè)需要什么課程

B. 企業(yè)課程的目的

C. 企業(yè)需要什么課程

3. 企業(yè)何時(shí)需要內(nèi)化課程

A. 市場(chǎng)變化

B. 重大事項(xiàng)

C. 知識(shí)更新

D. 戰(zhàn)略調(diào)整

課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)

A. 課程開發(fā)的要求

B. 課程開發(fā)的步驟和內(nèi)容

**講：確定目標(biāo)——定義課程“魂”

1. 培訓(xùn)需求分析三問

A. 誰需要培訓(xùn)(對(duì)象)

B. 他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤?xùn)(動(dòng)機(jī))

C. 培訓(xùn)什么(內(nèi)容)

2. 培訓(xùn)需求分析流程(圖)

**步：高層期望的理想工作狀態(tài)(組織要求)

第二步：目標(biāo)員工的實(shí)際狀態(tài)

第三步：對(duì)比，找到差距

第四步：分析差距背后的原因，區(qū)分可培訓(xùn)與不可培訓(xùn)的部分

第五步：確定培訓(xùn)目標(biāo)

案例：培訓(xùn)需求分析優(yōu)秀案例展示

3. 確定課程目標(biāo)

A. 目的和目的區(qū)別

B. 確定課程目標(biāo)的意義

C. 確定課程目的方法

D. 課程目標(biāo)的格式

E. 提倡使用的“行動(dòng)詞匯”

F. 規(guī)避的“行動(dòng)詞匯”

G. 三類課程的目標(biāo)等級(jí)

課堂練習(xí)：

A. 給課程起“課名”

B. 撰寫課程目標(biāo)

第二講：規(guī)劃結(jié)構(gòu)——搭建課程“骨”

1. 金字塔結(jié)構(gòu)在構(gòu)建課程骨架中的應(yīng)用

小練習(xí)：

A. 這些信息你能記住多少?

B. 這些數(shù)字等于幾?

C. 金字塔的四個(gè)基本特征(圖)

2. 目標(biāo)的層級(jí)

A. 總目標(biāo)

B. 分目標(biāo)

C. 子目標(biāo)

3. 排序的原則

A. 從整體到局部

B. 從簡(jiǎn)單任務(wù)到復(fù)雜任務(wù)

C. 從學(xué)員已知的內(nèi)容到未知的內(nèi)容

D. 從具體的任務(wù)到抽象的任務(wù)

E. 應(yīng)用崗位工作流程或次序

4. 搭建課程骨架的工具

思維導(dǎo)圖

課堂練習(xí)：繪制思維導(dǎo)圖

5. 撰寫課程大綱的步驟

A. 從課程目標(biāo)出發(fā)搭建課程的一級(jí)目錄

B. 從模塊目標(biāo)出發(fā)搭建課程的二級(jí)目錄

C. 從子目標(biāo)出發(fā)搭建課程三級(jí)目錄

案例：集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)課件解析

6. 常見課程結(jié)構(gòu)

A. 時(shí)間順序

B. 工作流程

C. 矩陣法

D. 表格法

E. 提出問題、分析問題、解決問題

第三講：內(nèi)容設(shè)計(jì)——編織課程“筋”

1. 培訓(xùn)素材的收集與選擇

A. 課程素材選擇的標(biāo)準(zhǔn)

測(cè)試一：

測(cè)試二：

B. 課程素材選擇的工具

分類篩選

裝箱子

貼標(biāo)簽

C. 課程素材選擇的思路

步驟1：根據(jù)目的決定主題

步驟2：羅列相關(guān)信息

步驟3： 分類/篩選信息

步驟4：提煉關(guān)鍵詞

步驟5：準(zhǔn)備講解內(nèi)容

現(xiàn)場(chǎng)演練：信息的篩選

D、訣竅

素材:用**典型的

強(qiáng)化手段:用**有效的

E、素材選擇的思路

素材結(jié)構(gòu)：Why/What/How/

1）為什么(觀念和理念)：

學(xué)習(xí)本部分內(nèi)容的目的與價(jià)值

2）是什么：

知識(shí)和理論要點(diǎn)，及其詳細(xì)要求

3）怎么做：

2. 培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)

Kelle’s ARCS 理論

1）使學(xué)員理解

2）保持學(xué)員的興趣

3）使學(xué)員能夠記住

方法設(shè)計(jì)的維度

1）案例

2）角色扮演

3）視頻播放

4）小組討論

5）競(jìng)賽

課程方法的種類

馴獸、砌墻、澆花，你選哪一種?

課程方法的影響因素

典型培訓(xùn)方法

知識(shí)類培訓(xùn)方法選擇

技巧類培訓(xùn)方法選擇

觀念態(tài)度類培訓(xùn)方法選擇

2. 考核方法的設(shè)計(jì)(試題)

1）確定考核方式

2）程度測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

考核目的：促進(jìn)和衡量學(xué)習(xí)效果

課堂演練：練寫課程大綱

第四講：方法設(shè)計(jì)——填充課程“肉”

1. 故事、案例的編寫

A. 講故事的目的

B. 好故事的USE原則

C. 案例的編寫與開發(fā)

D. 好故事的USE原則

E. 案例的編寫與開發(fā)

2. 案例選擇的要求

A. 書面材料

B. 多媒體格式

3. 案例呈現(xiàn)的形式

A. 準(zhǔn)備階段-說明要求、熟悉材料

B. 討論階段-分析問題和對(duì)策

C. 發(fā)表階段-發(fā)表、質(zhì)詢和分享討論結(jié)果

D. 總結(jié)階段-指導(dǎo)教師總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)或達(dá)成共識(shí)

4. 案例分析的過程設(shè)計(jì)

A. 時(shí)間：閱讀與討論分享的比例為1：6

B. 分組：3-4組，每個(gè)小組5-7人

C. 講師的提問、追問和引導(dǎo)促進(jìn)討論的深入

D. 忌諱將講師個(gè)人的觀點(diǎn)強(qiáng)加給學(xué)員

5. 教學(xué)活動(dòng)開發(fā)九步法

A. 課程開場(chǎng)

引起注意

激發(fā)動(dòng)機(jī)

介紹目標(biāo)與內(nèi)容

B. 課程中

激活已有知識(shí)

呈現(xiàn)新內(nèi)容

練習(xí)與反饋

C. 課結(jié)尾

總結(jié)內(nèi)容

強(qiáng)化轉(zhuǎn)移

重新激發(fā)動(dòng)機(jī)

6. 教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧

A. 引起注意的四個(gè)方法

B. 引起注意的四個(gè)方法

C. 激發(fā)動(dòng)機(jī)的八個(gè)方法

D. 刺激已有知識(shí)的四個(gè)問題

E. 呈現(xiàn)內(nèi)容十個(gè)常見方法

F. 練習(xí)活動(dòng)的九個(gè)常見方

G. 練習(xí)活動(dòng)的九個(gè)常見方

H. 內(nèi)容總結(jié)的四個(gè)方法

I. 強(qiáng)化轉(zhuǎn)移的三個(gè)方法

J. 重新激發(fā)動(dòng)機(jī)的四個(gè)方法

7. 討論的設(shè)計(jì)模式- FISH模型

舉例：積極的減壓方式

小練習(xí)：想一想

8. 練習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)需要遵循三個(gè)步驟

A、講師點(diǎn)評(píng)時(shí)運(yùn)用的黃金三問

9. 培訓(xùn)課件的制做

A. 編寫講師PPT

B. 編寫講師手冊(cè)

C. 編寫學(xué)員手冊(cè)

D. 編寫案例活動(dòng)手冊(cè)

E. 編寫試題庫(kù)

總結(jié)和行動(dòng)方案