課程背景

很多人認(rèn)為8590后新生代江山易改，本性難移。我們的目的不是教授那些如何使用所謂心理學(xué)的技巧去改變8590后的心智，而是如何根據(jù)8590后的特點(diǎn)激勵(lì)和鼓勵(lì)他們對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)提高8590后的歸屬感和成就感，從而提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。現(xiàn)在市面上流行的如何管理8590后員工的培訓(xùn)課程大部分內(nèi)容在強(qiáng)調(diào)改變心智模式。雖然這些課程提供了一些有趣的工具，但是這些課程的前提假設(shè)是8590后員工的心智模式是錯(cuò)誤的。我們認(rèn)為沒(méi)有不正確的心智模式，只有對(duì)事物錯(cuò)誤的認(rèn)知。“每當(dāng)我們認(rèn)為外界是問(wèn)題所在時(shí)，這種想法本身才是問(wèn)題”。需要改變的不是8590后員工的心智模式，而是管理者對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知之后，建立一套適合8590后員工樂(lè)于接受的新型領(lǐng)導(dǎo)模式。

課程目標(biāo)

1、掌握8590后的成長(zhǎng)環(huán)境和心理特征，有效化解壓力與情緒的正確方法； 2、掌握工作價(jià)值觀的正確引導(dǎo)方法，目標(biāo)和計(jì)劃的制定，有效傳達(dá)工作指令的技巧； 3、掌握如何跟8590后溝通、輔導(dǎo)、激勵(lì)他們成長(zhǎng)的技巧，提高工作效率； 4、建立一套現(xiàn)代新型管理模式，針對(duì)不同的員工，采取不同的方法和技巧，提高管理的效能。

課程大綱

課程大綱：

**單元：8590后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析

要想管理好8590后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。

1、8590后這個(gè)群體到底有多大？

2、練習(xí)：描述8590后員工，請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

3、8590后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？

4、8590后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)）

5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了8590后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

6、8590后的日常行為及表現(xiàn)特征

7、8590后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？

8、為什么8590后的員工不好管理？

9、他們追求的是什么？

10、我們是否可以有效地激勵(lì)8590后員工？

第二單元： 如何做好8590后的心態(tài)教育與情緒管理

在了解了8590后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對(duì)他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。8590后現(xiàn)象既是社會(huì)問(wèn)題，也是管理問(wèn)題。

1、以往管理的方法為什么失靈？

2、知識(shí)型8590后的價(jià)值觀與工作觀      

3、8590后的心智模式      

4、8590后的五個(gè)危機(jī)

5、8590后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析

6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析

7、影響8590后態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么

8、8590后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析

9、如何化解8590后的工作壓力與不滿情緒

10、8590后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方

第三單元：如何跟85-90后溝通與形成共識(shí)

       管理者要了解85-90后的多元化訴求，因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通與傾聽85-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟85-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。

       1、認(rèn)識(shí)溝通

            案例：森林里有棵樹倒了，沒(méi)有人聽到，是否發(fā)出了聲音？

          （1）溝通傳遞的不僅僅是信息，更是情感

          （2）溝通**重要的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，肢體語(yǔ)言

          （3）溝通態(tài)度的適時(shí)轉(zhuǎn)變

       2、溝通原則

          （1）談?wù)撔袨槎皇莻€(gè)性

          （2）明確溝通目的

          （3） 聽比說(shuō)更重要

        3、溝通方式

          （1）合理表達(dá)

          （2）仔細(xì)傾聽

          （3）用心反饋

          （4）處理事情先處理心情

        4、減少溝通的障礙

          （1）哈雷慧將軍的笑話

          （2）溝通的漏斗

          （3）布置任務(wù)的習(xí)慣

          （4） 傳遞者、接受者、管道的障礙

        5、加強(qiáng)內(nèi)部溝通

          （1）如何與90后下屬溝通

          （2）90后如何與平級(jí)溝通

          （3）90后如何與上級(jí)溝通

第四單元：如何激勵(lì)85-90后員工

        好員工是激勵(lì)出來(lái)的，同樣85-90后員工也可以激勵(lì)，關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。

       1、激勵(lì)的誤區(qū)

          （1）激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)

          （2）關(guān)心任務(wù)與關(guān)心員工的平衡

       2、激勵(lì)的關(guān)鍵

          （1）激與勵(lì)的正確

          （2）激勵(lì)的核心：影響

       3、對(duì)8590后員工的激勵(lì)策略

          （1）創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境

          （2）認(rèn)可與贊美

          （3）職業(yè)發(fā)展

          （4）確定目標(biāo)

          （5）適當(dāng)授權(quán)

第五單元：要領(lǐng)導(dǎo)也要輔導(dǎo)

         85-90后的員工不服從管理，但卻特別聽從別人的領(lǐng)導(dǎo)，管理是管理別人，而領(lǐng)導(dǎo)則是管理自己。

        1、魅力領(lǐng)導(dǎo)的心理基因

          （1）與人為善

          （2） 良好的心理資本

          （3） **敢的行為

          （4） 目標(biāo)與手段思維

           （5） 知人之心

        2、  魅力領(lǐng)導(dǎo)的六種行為

           （1）果敢決策

           （2）承擔(dān)責(zé)任

           （3）建立信任

           （4）樹立權(quán)威

           （5）販賣希望

           （6）育人之心

         3、認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)

            （1）對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知

            （2）部屬為什么缺乏培養(yǎng)

            （3）輔導(dǎo)過(guò)程中你的角色

            （4）各類型部屬培育的原則與目的確立

            （5）從學(xué)習(xí)者角度分析學(xué)習(xí)

            （6）輔導(dǎo)中的基本價(jià)值觀

        4、輔導(dǎo)方法

            （1）OJT

（3）輔導(dǎo)注意事項(xiàng)