網(wǎng)點精細(xì)化管理新模式講義




網(wǎng)點精細(xì)化管理是銀行發(fā)展永無止境的 不斷攀登的上限目標(biāo)
構(gòu)建網(wǎng)點在“五防一保”《道德風(fēng)險 法律風(fēng)險 信用風(fēng)險 市場風(fēng)險 操作風(fēng)險之上的確保
預(yù)期收益》的新管理模式。


|王君 銀行實戰(zhàn)培訓(xùn)專家 |
|研究員、高級經(jīng)濟師、擔(dān)任銀行高管20多年 |
|兼職從事培訓(xùn)工作近30年 |
|現(xiàn)任銀行總行級在職講師 |
|現(xiàn)任銀行總行級特約研究員 |
|中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院合作教授 |
|山東師范大學(xué)外聘碩士導(dǎo)師 |
|濟南大學(xué)外聘碩士生導(dǎo)師 |
|王老師專著： |
|《云海戰(zhàn)略》《企業(yè)戰(zhàn)略的長生之道》《老板的財務(wù)經(jīng)》《老板的營銷經(jīng)》 |



|一.打造名牌網(wǎng)點的精細(xì)化新模式 |
|網(wǎng)點科學(xué)布局 柜員合理配置 |精細(xì)化管理五項內(nèi)容 |
|1、客戶快速辦理區(qū) |1）、人員職責(zé)配置到位 |
|2、貴賓業(yè)務(wù)辦理區(qū) |2）、崗位聯(lián)動到位 |
|3、私人客戶辦理區(qū) |3）、客戶管理到位 |
|名牌網(wǎng)點規(guī)劃 打造篇 |4）、工具使用到位 |
|=形象篇 守則篇 服務(wù)篇 技能篇 督 |5）、、日常管理到位 |
|導(dǎo)篇 |營業(yè)經(jīng)理一日工作流程 |
|網(wǎng)點作業(yè)定置管理 |大堂經(jīng)理一日工作流程 |
|每日通過“晨會 夕會 三巡兩示范 |網(wǎng)點日常管理工具 |
|晨會：調(diào)整員工情緒 宣示目標(biāo) 明確|銷售看板目視化管理的一種工具，將|
|工作重點 鼓勵先進 經(jīng)驗分享 |業(yè)績目標(biāo)、實時完成情況以及相應(yīng)數(shù)|
|夕會：檢視當(dāng)日工作 業(yè)務(wù)技能演練 |據(jù)分析即時公示，便于員工適時了解|
|計劃次日工作； |銷售動態(tài) |
|三巡兩示范時間： |網(wǎng)點是建立在“市場 廳堂”兩個區(qū)域 |
|一巡：每天上午上班半小時內(nèi)； |營銷之上的精細(xì)化管理 |
|二巡：中午下班前半小時； |網(wǎng)點主任日常工作內(nèi)容（（五導(dǎo)工作|
|三巡：下午下班前半小時；兩示范時|法） |
|間： |1、思路引導(dǎo)； |
|網(wǎng)點主任的5大管理修煉 |2、崗中教導(dǎo)； |
|1、責(zé)任；2、開放； |3、業(yè)務(wù)指導(dǎo)； |
|3、溝通；4、包容； |4、事中督導(dǎo) |
|5、創(chuàng)新 |5、事后輔導(dǎo) |
|二. 提升網(wǎng)點主任的“策劃與導(dǎo)演”能力 |
|管理者3種經(jīng)營能力 |職業(yè)明星“五牌照” |
|1、無成本的文化力 |1、微笑是通行證 吸引力 |
|心戰(zhàn)為上 |2、職業(yè)是許可證 信任力 |
|2、低成本的培訓(xùn)力 |3、氣質(zhì)是信用證 影響力 |
|訓(xùn)練為先 |4、形象是身份證 可信力 |
|3、正常成本的考核力 |5、游說是營業(yè)證 專業(yè)力 |
|兵戰(zhàn)為下 |管理者苦練“5項工夫” |
|最大限度的發(fā)揮每個人的優(yōu)點 |1、懂經(jīng)營 |
|最大限度的挖掘每個人的潛力 |2、善管理 |
|最大限度的限制每個人的缺點 |3、守紀(jì)律 |
|突破壓力的三個階段 |4、做表率 |
|1、擁有職業(yè)知識 經(jīng)歷的探索 |5、帶隊伍 |
|2、運用職業(yè)知識 解決問題的喜悅 |案例分享 |
|3、創(chuàng)造與發(fā)揮知識的最高期盼 | |
|三、管理精細(xì)化的“科學(xué) 藝術(shù)” |
|避免管理模式“4失” |網(wǎng)點柜面品質(zhì)服務(wù)的四最要求 |
|失之于教 |用最大的努力改善業(yè)績 |
|失之于管 |用最大的細(xì)心控制風(fēng)險 |
|失之于軟 |用最快的速度提升發(fā)展 |
|失之于寬 |用最大的熱情完成任務(wù) |
|培養(yǎng)“團隊 下屬”職業(yè)成長“六步法” |打造高效的專業(yè)團隊 |
|建立“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的績|一盤棋 |
|效考核新機制 |一首歌 |
|管理者三個核心特點 |一條心 |
|1、智商 |一股勁 |
|2、情商 |鄧小平總設(shè)計師 |
|3、逆境商 |1、效果論 發(fā)展是硬道理 |
|“以人的優(yōu)勢 特點為本”帶團隊： |2、倒推論 方法滿足于效果 |
| |3、擱置論 |
| |條件尚未成熟，時機不到 |
| |4、變通論 原則上的靈活 |
| |案例分享 |
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網(wǎng)點主任 分管主任



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課程大綱

培訓(xùn)時間

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適合對象