主講課程
- 成為會溝通的人——銀行服務溝通技巧
- 溝通技巧
- 課程目標:幫助學員認知銀行服務的價值和能力要求明確服務溝通的要點和核心要素能夠運用清晰的表達力技術進行沉浸式傾聽和結構化表達能夠運用細膩的感知力技術進行客戶的情緒感知和情緒管理能夠運用敏銳的洞察力技術弄清楚客戶的深層次溝通意圖能夠運用問題的解決力技術創(chuàng)造性的應對和處理客戶問題掌握人際沖突處理的技巧平穩(wěn)應對溝通中的問題并達成溝通目標課程對象:金融行業(yè)一線營銷/服務人員課程時間:6課時課程大綱:導入:
- 禮贏職場創(chuàng)佳績——銀行員工商務禮儀增效訓練課程
- 商務禮儀
- 課程目標:能夠從內心認同學習商務禮儀的必要性；愿意把禮儀學習當成提升職業(yè)競爭力的有效方式；能夠運用儀容、儀表、儀態(tài)的要點，塑造自己職業(yè)化的商務形象；能夠運用商務禮儀的位序原則，于行為舉止的細微處表達出對他人的尊重；能夠掌握系列接待會面禮儀的規(guī)范和執(zhí)行標準，提升商務接待的人際互動能力；能夠運用辦公職場禮儀的原則和技巧，提高待人接物的能力，處理好職場中各類人際關系；通過課程中體驗、感知不同的禮儀細節(jié)帶
- 內在成長——職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化思維塑造
- 職業(yè)規(guī)劃
- 課程目標:幫助學員尋找當下工作的意義，從全新角色看待工作與組織幫助員工識別自己的性格、動機、天賦，定位職業(yè)優(yōu)勢幫助員工認知實現(xiàn)職場價值的策略并確定躍遷路徑幫助學員尋找職業(yè)能力的提升點，尋找核心競爭力幫助學員規(guī)劃不同階段的職業(yè)發(fā)展策略，找到破點課程對象:管理者、骨干員工、高潛員工課程時間:6課時課程大綱:導入:數(shù)字化背景下銀行行業(yè)的變革1.未來已來——銀行4.0時代的行業(yè)變革2.被人工智能取代的職業(yè)
- 全面IP時代背景下的客戶溝通技巧
- 溝通技巧
- 課程目標:幫助學員建立打造個人ip的意識和新的思維方式掌握專業(yè)商務形象（著裝）的規(guī)律和打造要點掌握專業(yè)商務形象（儀態(tài)）的規(guī)律和打造要點明晰高效溝通的要素和底層邏輯掌握四大溝通力的運用技巧全面提升溝通的有效性掌握應對人際沖突的四大步驟和方法課程對象:保險公司代理人、金融行業(yè)一線營銷/服務人員課程時間:6課時課程大綱:第一部分:人人ip時代已全面來臨1.通過打造個人ip，已實現(xiàn)全民表達向全面增益的無限
- 提升職場影響力——高效職場溝通與表達能力訓練
- 溝通技巧
- 課程目標:運用定主題技術，讓你的表達觀點明確運用經(jīng)典框架技術，幫你快速整理表達框架運用素材填充技術，讓你的表達具有說服力提結合實戰(zhàn)職場表達場景，能夠靈活運用各種表達技術，達成高效表達的目標。課程對象:管理者、骨干員工、高潛員工課程時間:3課時課程大綱:導入：開場互動：1個模型┃清晰定位職業(yè)能力發(fā)展方向1.了解什么是杠桿理論2.明確表達的三重境界3.確定課程解決問題的范疇教學方式：講授、互動問答第一
- 新行員職場第一課——角色轉化與職業(yè)化發(fā)展全攻略
- 管理者角色認知
- 課程目標:1.建立認知體系：具有主動謀求發(fā)展的意識，能夠看透問題的本質，建立順應新局面的新的思維模式和角色認知。2.掌握能力架構：清楚的知道自己的職業(yè)角色所對應的崗位勝任力，確定滿足個人目標的職業(yè)發(fā)展路徑，在工作中不斷歷練，具備個人的核心競爭力，發(fā)揮優(yōu)勢。3.提升心力能量：通過打通職業(yè)發(fā)展的底層邏輯，從認知思維的轉變、到明確能力的發(fā)展、讓個人提升應對變化的掌控感，做到心力的提升。4.實操工具支持：
- 職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化思維塑造
- 職業(yè)規(guī)劃
- 課程目標:幫助學員尋找當下工作的意義，從全新角色看待工作與組織幫助員工識別自己的性格、動機、天賦，定位職業(yè)優(yōu)勢幫助員工認知實現(xiàn)職場價值的策略并確定躍遷路徑幫助學員尋找職業(yè)能力的提升點，尋找核心競爭力幫助學員規(guī)劃不同階段的職業(yè)發(fā)展策略，找到破點課程對象:各類型企業(yè)的中/基層管理者、骨干員工、全員課程時間:6課時課程大綱:第一部分:建立清晰認知┃驅動內在成長力量1.開場互動游戲：幸福人生拍賣會2.五輪
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馬成功
Office超級實戰(zhàn)派講師,國內IPO排版第一人
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賈倩
注冊形象設計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師
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學員評價：
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鄭惠芳
人力資源專家
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晏世樂
資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
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實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家
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